Vilkår for kjøp i nettbutikken

1. Avtalens parter

1.1. Selger er FORMHEIM AS (org.nr. 937612311), adresse Postboks 100, 3054 Krokstadelva, e-post hei@formheim.no, telefon 92086666.

1.2. Kjøper er den som bestiller gjennom nettbutikken under merkenavnet Formheim - enten som privatkunde («forbruker») eller som næringskunde («bedrift/kjøper som handler i egenskap av virksomhet»).

1.3. Disse vilkårene gjelder for bestilling og kjøp av varer og 3D-printede produkter via nettbutikken til Formheim, med mindre annet er skriftlig avtalt.

2. Avtaleinngåelse

2.1. Når du legger inn bestilling via nettbutikken, mottar du en ordrebekreftelse fra oss på e-post. Avtalen anses inngått når vi sender ordrebekreftelsen, forutsatt at du har akseptert disse vilkårene. Ved kjøp via vår nettbutikk vises en lenke til disse vilkårene i betalingsprosessen. Gjennomføring av betaling innebærer at du aksepterer vilkårene.

2.2. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestilling dersom: produktet er utsolgt, prisopplysning er feil (f.eks. tastefeil), eller vi har grunn til å mistenke bedrageri eller misbruk.

2.3. For forbrukerkjøp gjelder at forbruker har lovfestede rettigheter i henhold til bl.a. Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, E‑handelsloven. Disse rettighetene kan ikke fravikes til skade for forbrukeren.

2.4. For næringskunder (bedrifter) gjelder særskilt at kjøper handler som virksomhet og ikke regnes som forbruker. Vilkår for angrerett, reklamasjon mv. kan være annerledes. For næringskunder kan kreditt avtales særskilt. Faktura sendes på e-post.

3. Pris og betaling

3.1. Alle priser oppgitt i nettbutikken er inklusiv merverdiavgift (dersom denne gjelder), med mindre annet eksplisitt fremgår. Eventuell frakt og andre kostnader opplyses særskilt før bestilling.

3.2. Betaling skjer via de betalingsløsninger som er tilgjengelige i nettbutikken (kortbetaling, faktura, andre løsninger). Vi forbeholder oss retten til å kreve betaling før levering.

3.3. Ved betaling med faktura eller avtalt kreditt kan øvrige kreditt-/betalingsbetingelser gjelde og separate vilkår i så fall gjelde for næringskunde.

3.4. Dersom betaling ikke mottas eller det foreligger mislighold fra kjøpers side, kan vi holde igjen levering eller heve avtalen.

4. Levering og risiko

4.1. Varer leveres til adresse som kjøper angir ved bestilling. Leveringstid og -kostnad opplyses i bestillingens siste trinn og/eller ordrebekreftelse.

4.2. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper eller dennes representant/omforent mottaker. For forbrukerkjøp gjelder bestemmelsene i Forbrukerkjøpsloven.

4.3. Dersom det er bestilt spesialtilpasset eller 3D-printet produkt etter kundens ønsker, kan leveringstiden være lengre og særskilte vilkår gjelde - dette skal fremgå tydelig før bestilling.

4.4. Dersom levering ikke skjer innen avtalt tid, skal kjøper kontakte oss snarest. For forbrukerkjøp gjelder at ved forsinkelse kan kjøper ha rett til å heve avtalen eller kreve omlevering, jf. Forbrukerkjøpsloven.

5. Angrerett (kun for forbrukerkjøp)

5.1. Når kjøper er en forbruker og kjøpet er inngått på nett, har kjøper som hovedregel angrerett i henhold til Angrerettloven.

5.2. Angrefristen er 14 dager fra den dag du mottar varen. Fristen løper bare dersom vi har oppfylt opplysningsplikten i loven. Dersom vi ikke har gitt alle lovpålagte opplysninger, forlenges angrefristen i inntil 12 måneder (Angrerettloven § 21).

5.3. For å benytte angreretten må du gi melding til oss innen fristen og returnere varen innen 14 dager etter meldingen. Kjøper må dekke returkostnad, med mindre annet er avtalt eller vi har informert oss om at vi dekker returen.

5.4. Unntak: Angreretten gjelder ikke (eller er begrenset) for varer som er produsert etter spesifikasjoner fra deg, tilpasset deg eller som tydelig er tilpasset din personlige ordre. Dette kan være relevant for 3D-printede spesialprodukter fra Formheim - i slike tilfeller må dette klart fremgå.

5.5. Ved benyttelse av angreretten refunderer vi kjøpesummen (inkl. standard frakt) så snart mulig og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt varene tilbake eller dokumentasjon for retur. Vi kan holde tilbake refusjon til vi har mottatt varen tilbake eller dokumentasjon for retur.

5.6. Varen må returneres i samme stand som mottatt, med unntak for normal prøving/inspeksjon. Hvis verdien er redusert som følge av unødig bruk, kan vi holde tilbake refusjon tilsvarende verdireduksjonen.

5.7. For standardprodukter (produkter uten kundetilpasning) tilbyr Formheim i tillegg en frivillig utvidet returrett på 30 dager fra mottak av varen. Denne retten gjelder uten spørsmål, så lenge produktet er ubrukt og i original stand. Kunden dekker selv returfrakt. For fullstendige vilkår, se vår Retur og angrerett-side.

6. Reklamasjon og garanti

6.1. For forbrukere gjelder reklamasjonsrett i henhold til Forbrukerkjøpsloven når varen har mangel. Formheim sine produkter er designet for lang levetid og regnes som varer ment å vare vesentlig lengre enn to år. Reklamasjonsfristen er derfor fem år for forbrukere (Forbrukerkjøpsloven § 27 andre ledd). For næringskunder gjelder kjøpslovens regler.

6.2. Kjøper må reklamere «innen rimelig tid» etter at feilen ble oppdaget. For varer som ikke er tilnærmet varer med lang levetid lyder fristen to år.

6.3. Ved reklamasjon - kontakt oss med bestillingsnummer og beskrivelse av feilen/mangelen, samt dokumentasjon (bilder etc.). Vi skal bekrefte mottak og gi informasjon om videre prosess.

6.4. Enkelte produkter leveres med garanti utover den lovfestede reklamasjonsretten. Eventuelle garantivilkår fremgår av det enkelte produktet, og medfølgende garantikort leveres i forsendelsen der dette gjelder.

6.5. Reklamasjonsretten dekker ikke feil som skyldes kundens bruk, slitasje eller at varen er endret uten tilrådning.

7. Bestilling av tilpassede og 3D-printede produkter

7.1. For bestilling av tilpassede produkter, modeller, og/eller produkter som er fremstilt etter kundens valg eller design, gjelder særskilte vilkår: Kunden må godkjenne design/tegning og leveringstid før produksjon starter.

7.2. Når produksjon er påbegynt eller produktet er tydelig tilpasset kundens spesifikasjon, er angreretten (punkt 5) begrenset eller bortfaller, i samsvar med Angrerettloven § 22 bokstav a.

7.3. Leveringstid kan være lenger enn standardvarer og fremgår før bestilling. Risiko og eiendomsrett kan overføres når varen er levert da produksjon er ferdig og sendt.

7.4. Den utvidede 30-dagers returretten som tilbys for standardprodukter (punkt 5.7), gjelder ikke for tilpassede produkter. Årsaken er at slike produkter er unike for den enkelte kunde og ikke kan videreselges.

8. Hjemfalls- og eiendomsforbehold

8.1. Vi forbeholder oss eiendomsforbehold til varen er fullt betalt. Kjøper kan ikke pantsette eller overdra varen før hele kjøpesummen er betalt.

8.2. Ved manglende betaling har vi rett til å heve avtalen og kreve varen tilbake.

9. Bruk av bilder, materiale og immaterielle rettigheter

9.1. Alle produktbilder, logoer, design, tekst og annet innhold på nettsiden og i tilknyttet markedsføring tilhører FORMHEIM AS eller lisensgiver, og er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Kjøp av produkt gir ikke kjøper rett til å bruke materiale utover det som følger av normal produktbruk.

9.2. Dersom kunden bestiller produkt basert på eget design eller leverer fil til 3D-printing, bekrefter kunden at han/hun har nødvendige rettigheter til bruk, reproduksjon og eventuelt kommersiell anvendelse. Kunden holdes ansvarlig for eventuell tredjepartskrenkelse og fraskriver selger for krav knyttet til slike rettigheter.

10. Ansvar

10.1. For øvrig ansvar gjelder i samsvar med norsk rett. For forbrukerkjøp kan vi ikke begrense ansvar som følger av lov. For næringskunder gjelder at vårt ansvar begrenses til den kjøpesum som gjelder for produktet, med mindre annet skriftlig er avtalt.

10.2. Vi fraskriver oss ansvar for indirekte tap (som tapt fortjeneste, driftstap) med mindre skriftlig avtale eksplisitt sier noe annet, og kun i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov.

10.3. Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser som skyldes transportør, force majeure-hendelser (som brann, natur-katastrofer, krig, sabotasje), eller dersom kunden selv har gitt uriktige leveringsopplysninger.

11. Personopplysninger

11.1. Behandling av personopplysninger i forbindelse med bestilling og levering skjer i henhold til vår «Personvern og cookies»-erklæring.

11.2. Ved registrering, bruk og lagring av data følger vi kravene i Personopplysningsloven og EUs General Data Protection Regulation (GDPR).

12. Endring av vilkår

12.1. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer annonseres på vår nettside og gjelder fra den dato som angis. Ved endring kan ikke kjøper påberope seg tidligere versjon dersom avtalen er inngått etter endringen.

12.2. Versjonen av vilkårene som gjelder for kjøpet er den som var gjeldende ved tidspunktet for bestilling.

13. Tvisteløsning

13.1. Ved forbrukerkjøp har kjøper rett til å fremme krav overfor de ordinære domstoler, eller alternativt bringe saken inn for tvisteløsningsorganer. For norske forbrukere kan du kontakte Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også benytte EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

13.2. For kjøp mellom næringsdrivende avtales norsk lov som gjeldende lovvalg, og verneting er de ordinære domstoler i Norge, dersom ikke partene blir enige om annet.

13.3. Dersom det oppstår tvist om kontrakten skal denne søkes løst ved forhandlinger mellom partene først. Ved manglende enighet kan saken bringes inn for domstol eller annen løsning som avtales.

14. Kontakt

For spørsmål om disse vilkårene, bestillinger, levering eller reklamasjon, vennligst kontakt oss på: