# Vilkår for kjøp i nettbutikken Sist oppdatert: 23. mai 2026 ## 1. Avtalens parter Selger er FORMHEIM AS (org.nr. 937612311), adresse Postboks 100, 3054 Krokstadelva, e-post hei@formheim.no, telefon 92086666. Kjøper er den som bestiller gjennom nettbutikken under merkenavnet Formheim — enten som privatkunde («forbruker») eller som næringskunde. Disse vilkårene gjelder for bestilling og kjøp av varer og 3D-printede produkter via nettbutikken til Formheim, med mindre annet er skriftlig avtalt. ## 2. Avtaleinngåelse Når du legger inn bestilling via nettbutikken, mottar du en ordrebekreftelse fra oss på e-post. Avtalen anses inngått når vi sender ordrebekreftelsen. Ved kjøp via vår nettbutikk vises en lenke til disse vilkårene i betalingsprosessen. Gjennomføring av betaling innebærer at du aksepterer vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestilling dersom: produktet er utsolgt, prisopplysning er feil, eller vi har grunn til å mistenke bedrageri eller misbruk. For forbrukerkjøp gjelder lovfestede rettigheter i henhold til bl.a. Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, E-handelsloven. For næringskunder (bedrifter) gjelder særskilt at kjøper handler som virksomhet og ikke regnes som forbruker. Vilkår for angrerett, reklamasjon mv. kan være annerledes. For næringskunder kan kreditt avtales særskilt. Faktura sendes på e-post. ## 3. Pris og betaling Alle priser er inklusiv merverdiavgift med mindre annet fremgår. Eventuell frakt opplyses før bestilling. Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger (kortbetaling, Klarna, Apple Pay, Google Pay m.fl.). ## 4. Levering og risiko Varer leveres til angitt adresse. Leveringstid og -kostnad opplyses ved bestilling. Risikoen går over på kjøper ved levering. For spesialtilpassede produkter kan leveringstiden være lengre. ## 5. Angrerett (kun for forbrukerkjøp) Angrefristen er 14 dager fra mottak av varen. Fristen løper bare dersom vi har oppfylt opplysningsplikten i loven. Dersom vi ikke har gitt alle lovpålagte opplysninger, forlenges angrefristen i inntil 12 måneder (Angrerettloven § 21). Unntak: Angreretten gjelder ikke for varer produsert etter kundens spesifikasjoner (relevant for 3D-printede spesialprodukter). For standardprodukter tilbyr Formheim frivillig utvidet returrett på 30 dager. Ved benyttelse av angreretten refunderes kjøpesummen inkl. standard frakt innen 14 dager. ## 6. Reklamasjon og garanti For forbrukere gjelder reklamasjonsrett i henhold til Forbrukerkjøpsloven når varen har mangel. Formheim sine produkter er designet for lang levetid og regnes som varer ment å vare vesentlig lengre enn to år. Reklamasjonsfristen er derfor fem år for forbrukere (Forbrukerkjøpsloven § 27 andre ledd). For næringskunder gjelder kjøpslovens regler. Kjøper må reklamere innen rimelig tid. Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse og dokumentasjon. Enkelte produkter leveres med garanti utover den lovfestede reklamasjonsretten. Eventuelle garantivilkår fremgår av det enkelte produktet, og medfølgende garantikort leveres i forsendelsen der dette gjelder. ## 7. Tilpassede og 3D-printede produkter Kunden må godkjenne design og leveringstid før produksjon. Når produksjon er påbegynt eller produktet er tydelig tilpasset kundens spesifikasjon, bortfaller angreretten (Angrerettloven § 22 bokstav a). Utvidet 30-dagers returrett gjelder ikke for tilpassede produkter. ## 8. Eiendomsforbehold Vi forbeholder oss eiendomsrett til varen er fullt betalt. ## 9. Immaterielle rettigheter Alle produktbilder, logoer, design og innhold tilhører FORMHEIM AS. Kunder som bestiller basert på eget design bekrefter at de har nødvendige rettigheter. ## 10. Ansvar Vårt ansvar begrenses til kjøpesummen for næringskunder. Vi fraskriver oss ansvar for indirekte tap og forsinkelser grunnet force majeure. ## 11. Personopplysninger Behandling skjer i henhold til vår personvernerklæring og GDPR. ## 12. Endring av vilkår Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene. Endringer annonseres på nettsiden. ## 13. Tvisteløsning Norsk lov gjelder. For norske forbrukere kan du kontakte Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no) eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Verneting er de ordinære domstoler i Norge. ## 14. Kontakt FORMHEIM AS - Adresse: Postboks 100, 3054 Krokstadelva - E-post: hei@formheim.no - Telefon: 92086666 - Org.nr.: 937612311