# Retur og angrerett Sist oppdatert: 30. desember 2025 ## Oversikt ### Standardprodukter - ✓ 14 dagers lovpålagt angrerett - ✓ Utvidet til 30 dagers returrett uten spørsmål - ✓ Reklamasjonsrett ved mangel ### Tilpassede produkter (3D-printet etter kundens spesifikasjoner) - ✗ Ingen returrett (kan ikke gjenbrukes) - ✗ Ingen angrerett (lovlig unntak, Angrerettloven § 22) - ✓ Reklamasjonsrett ved mangel ## 1. Generelle bestemmelser Formheim, eid og drevet av FORMHEIM AS (org.nr. 937612311), følger angrerettloven og forbrukerkjøpsloven ved salg til forbrukere i Norge. For standardprodukter tilbyr vi utvidet 30-dagers returrett. ## 2. Formheims utvidede 30-dagers returrett For standardprodukter (uten kundetilpasning) tilbyr Formheim 30 dagers returrett uten spørsmål. Fristen løper fra mottak. Produktet må være ubrukt og i original stand. Kunden betaler returfrakt. Refusjon innen 14 dager etter mottatt retur. Gjelder ikke for tilpassede produkter. ## 3. Angrerett for standardvarer (lovpålagt) 14 dagers angrefrist fra mottak. Gi melding til hei@formheim.no. Returner innen 14 dager etter melding. Varen må være i vesentlig samme stand. Kjøpesummen inkl. standard frakt refunderes innen 14 dager. ## 4. Ingen angrerett ved kundetilpassede produkter Angreretten gjelder ikke for varer fremstilt etter kundens spesifikasjoner (Angrerettloven § 22 bokstav e). Dette inkluderer alle 3D-printede produkter med valgt farge, størrelse, form eller annet som avviker fra standardutvalg. Når produksjonen er påbegynt kan bestillingen ikke kanselleres. ## 5. Reklamasjon ved feil eller mangel Reklamasjonsfrist: 2 eller 5 år. Reklamer innen «rimelig tid». Ved berettiget reklamasjon dekker vi fraktkostnader og tilbyr retting, omlevering eller prisavslag. ## 6. Fremgangsmåte ved retur Send e-post til hei@formheim.no med ordrenummer, varenavn og årsak (30-dagers retur, angrerett eller reklamasjon). Vi bekrefter og gir returinstruksjoner. Retur skal ikke sendes i oppkrav. ## 7. Kontakt FORMHEIM AS - Adresse: Postboks 100, 3054 Krokstadelva - E-post: hei@formheim.no - Telefon: 92086666 - Org.nr.: 937612311 ## 8. Juridisk grunnlag - Angrerettloven (LOV-2000-12-21-105) - Forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34) - E-handelsloven (LOV-2003-05-23-35) Den utvidede 30-dagers returretten er en frivillig ekstrafordel fra Formheim og er ikke lovpålagt.